Welkom bij Stouthart Intermission
 
Language: NL | EN
Dutch › Archive
Is jouw klantenstrategie ‘future proof’? Leer van Netflix, Zalando  Samsung

Is jouw klantenstrategie ‘future proof’? Leer van Netflix, Zalando Samsung

Feedly.com | maandag 23 mei 2016 17:25 | Headlines
Het voorbije jaar heb ik het genoegen gehad om meer dan 200 bedrijven te bezoeken en er te praten over hun klantenstrategie. Het gaat om bedrijven in Silicon Valley, New York, Shanghai, Singapore, België, Nederland, Dublin, Berlijn en Londen. De meeste van deze bedrijven waren ‘new style’ bedrijven. Organisaties die geavanceerder naar klanten kijken dan wat we zelf meestal gewoon zijn. Ik heb de conclusies van deze boeiende reis samengevat in dit artikel.